FAQ

Select the desired products, add them to cart and proceed to checkout. Fill in your details and choose a payment method. After payment confirmation, you will receive an order confirmation by email.

Pakume mitmekülgseid maksevõimalusi läbi Paytrail teenuse: pangalingid (kõik Soome pangad), krediit- ja deebetkaardid (Visa, Mastercard), mobiilimaksed (MobilePay, Apple Pay, Google Pay) ning lasku/järelmaks (Walley, OP Lasku).

Yes, all payments are processed through the secure Paytrail payment system. Our website uses SSL encryption to protect your personal data and payment information.

Kui tellimus pole veel välja saadetud, saad seda muuta või tühistada. Võta meiega esimesel võimalusel ühendust e-posti teel info@puhdasluonto.fi.

Tellimused töödeldakse 1 tööpäeva jooksul. Tarne Soomes Matkahuolto kaudu võtab tavaliselt 2–5 tööpäeva.

Pakume tasuta kohaletoimetamist tellimustele alates 70 €. Alla selle on Matkahuolto pakipunkti tarne 7,66 € või kojutarne 15,15 €.

After your order is shipped, you will receive a tracking code by email. You can use it to track your package in real time.

Currently we ship to Finland, Estonia and EU countries. If you need shipping elsewhere, contact us.

Jah, valime hoolikalt tooteid, mis sisaldavad vähemalt 90% looduslikku päritolu koostisosi. Meie valik keskendub puhtale ja looduslikule ilule.

Jah, kõik puhdasluonto.fi valiku tooted on 100% vegansõbralikud ja loomkatsevabad (cruelty-free).

90+ tähendab, et tootes on vähemalt 90% looduslikku päritolu koostisosi. See on meie kvaliteedilubadus — pakume ainult tooteid, mis vastavad kõrgeimatele looduskosmeetika standarditele.

Jah, meie valikus on mitmeid tooteid, mis sobivad eriti tundlikule ja allergilisele nahale. Soovitame vaadata toodete koostisosi ja vajadusel konsulteerida dermatoloogiga.

You have 14 days after receiving the product to return it if it is unused and in original packaging. To initiate a return, contact us at info@puhdasluonto.fi.

Contact us by email and we will send you return instructions and a return label if needed. The refund will be issued within 14 days of receiving the returned product to the same payment method.

If the product arrives damaged, contact us immediately with a photo. We will send you a new product or issue a refund.

Saad meile kirjutada aadressil info@puhdasluonto.fi või helistada +358 46940 5510. Vastame e-kirjadele tavaliselt 24 tunni jooksul tööpäevadel.

Our customer support is available on weekdays 9-17 (EET). We reply to emails as soon as possible.